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Alles, was du wissen möchtest.

Versand, Rückgabe, Größen, Reparatur und wie du uns erreichst.

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Versand

Wir packen jede Bestellung in München und übergeben sie in der Regel innerhalb von zwei bis drei Werktagen an DHL GoGreen. Wir versenden weltweit und verstecken die Versandkosten nie im Preis.

  • Deutschland, Standard5 €
  • Deutschland, Express15 €
  • Europa außerhalb der EU5 €
  • Weitere Länder15 € oder 30 €

Rückgabe

14 Tage ab Erhalt, ohne Angabe von Gründen. Melde den Widerruf über den Widerrufsbutton oder unter hello@hacoy.com an, und wir senden dir die Rücksendeadresse und die nächsten Schritte. Die Kosten der Rücksendung tragen wir.

Größentabelle

Eine kluge Tabelle aus wenigen Maßen in Zentimetern, in europäischen Größen für die Workwear aus Leinen und italienischen für die in Italien gefertigten Stücke. Die Größen beginnen bei S. Zwischen zwei Größen wählst du die größere für einen entspannten Sitz, die kleinere für einen körpernahen. Zu den vollständigen Tabellen.

Reparatur & Pflege

Eine lose Naht oder ein fehlender Knopf, wir bringen es ohne Berechnung für jede Besitzerin und jeden Besitzer zurück in Form. Mitglieder rücken in der Warteschlange nach vorne.

Suitcase Configurator

Weniger packen, besser reisen. Stell eine modulare Reisegarderobe zusammen, die in eine Tasche passt, und nimm sie überallhin mit.

Kontakt & FAQ

Fragen zu einem Stück, einer Bestellung oder einem Passport? Schreib an hello@hacoy.com, oder finde unten schnelle Antworten.

Schnelle Antworten.

Welche Größen bietet ihr an?

Je nach Stück von S bis XL, in europäischen Größen für die Workwear aus Leinen und italienischen für die in Italien gefertigten Stücke. Jede Produktseite trägt ihre eigene Tabelle in Zentimetern, direkt über der Größenauswahl. Wenn du zwischen zwei Größen liegst, wähl die größere für einen entspannten Sitz oder die kleinere für einen körpernahen.

Wie versendet ihr innerhalb Deutschlands?

Mit DHL GoGreen. Wir packen jede Bestellung in München und übergeben sie in der Regel innerhalb von zwei bis drei Werktagen dem Versanddienstleister, und wir verstecken die Versandkosten nie im Preis.

Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?

Karte, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Shop Pay und PayPal. Digitale Geschenkgutscheine werden sofort per Mail zugestellt.

Mein Leinen kam mit einigen Falten an. Ist das normal?

Wasch kühl, wie es auf dem Pflegeetikett steht, damit die Passform bleibt, wie du sie gekauft hast. Heißes Wasser kann Leinen etwas einlaufen lassen.

Kann ich meine Bestellung in München abholen?

Ja. Du holst im Living Room Showroom in der Maistraße 21, 80337 München nach Vereinbarung ab. Sag uns einfach unter hello@hacoy.com Bescheid.

Bietet ihr Großhandel an?

Das tun wir. Die Erstbestellung liegt bei €750, Nachbestellungen beginnen bei €300. Schreib an hello@hacoy.com und wir senden dir das Line Sheet.

Frequently asked questions

Antworten auf alles, was du dich fragst.

Hier findest du Antworten zu allem von unserer Größentabelle und unseren Stoffen bis zu den Versandzeiten aus unserem Münchner Lager. Wenn du die Antwort hier nicht findest, kontaktiere uns hier.

Größe & Passform

Wie fällt die HACOY Größierung aus?
Unsere Workwear aus Leinen folgt den üblichen europäischen Größen. Die in Italien gefertigten Stücke folgen den italienischen Größen, die kleiner ausfallen. Jede Produktseite nennt ihre Größen und zeigt die Maße in Zentimetern. Wir gestalten für einen Sitz im Sinne der "Comfortable Elegance", also leicht entspannt, aber tailliert. Wenn du einen engen, sportlichen Sitz bevorzugst, wähl eine Nummer kleiner. Für den charakteristischen "flow" bleib bei deiner gewohnten Größe.
Wo finde ich die Größentabelle?
Auf jeder Produktseite, direkt über der Größenauswahl. Dort findest du detaillierte Maße in cm.
Ich bin groß (190 cm und mehr). Passt das Linen Shirt?
Unsere Hemden sind lang genug zum Einstecken geschnitten. Vergleiche deine Maße mit der Größentabelle auf der Produktseite, oder schreib uns, und wir helfen dir.
Haben die Hosen Stretch?
Unsere Leinenhosen haben eine natürliche Dehnbarkeit, und unsere Sportmode besitzt vierseitig dehnbares Lycra.

Versand & Rückgabe

Wie schnell ist der Versand nach München und innerhalb Deutschlands?
Wir versenden mit DHL GoGreen. Wir packen jede Bestellung in München und übergeben sie in der Regel innerhalb von zwei bis drei Werktagen dem Versanddienstleister. Der Link zur Sendungsverfolgung kommt per Mail, sobald sie unterwegs ist.
Versendet ihr in die USA und nach Großbritannien?
Ja. Ins Vereinigte Königreich und in weitere europäische Länder außerhalb der EU dauert die Lieferung etwa drei bis fünf Werktage, in alle weiteren Länder etwa zehn. Außerhalb der EU können bei der Einfuhr Zölle und Steuern anfallen. In welche Länder wir liefern und was der Versand an deine Adresse genau kostet, zeigt der Bestellvorgang.
Wie sind die Rückgabebedingungen?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Ein Stück so anzuprobieren, wie du es in einem Geschäft tun würdest, ist in Ordnung. Die Einzelheiten stehen auf unserer Rechtsseite.
Wie gebe ich zurück?
Nutze den Widerrufsbutton oder schreib uns mit deiner Bestellnummer an hello@hacoy.com. Wir senden dir die Rücksendeadresse und die nächsten Schritte. Die Kosten der Rücksendung tragen wir.
Kann ich meine Bestellung in München abholen?
Selbstverständlich. Wähl an der Kasse "Abholung". Du kannst deine Bestellung in unserem Showroom abholen: Maistraße 21, 80337 München. Wir benachrichtigen dich, sobald sie bereitliegt.

Pflege

Knittert das Leinen?
Ja, das ist natürlich. Wir empfehlen, es für einen klaren Look zu dämpfen, oder es natürlich für einen "Sprezzatura" Effekt zu tragen.
Kann ich die Silk Boxers in der Maschine waschen?
Nur im Schonwaschgang (30 °C). Verwende einen Wäschebeutel, um den Stoff zu schützen.
Verblasst die Bademode durch Chlor?
Der Stoff ist zum Schwimmen gemacht, und wir empfehlen, sie nach jedem Bad mit klarem Wasser auszuspülen, um die Lebensdauer des Lycra zu verlängern.
Sind die Kleidungsstücke vorgeschrumpft?
Ja. Wir waschen unsere Stoffe vor, damit der Sitz, den du anprobierst, der Sitz bleibt, den du behältst.

Zahlung & Service

Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Karten (Visa, Mastercard, Maestro, American Express und UnionPay), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Rechnung und die HACOY Geschenkkarte.
Bietet ihr Geschenkgutscheine an?
Ja, digitale Geschenkgutscheine werden sofort per Mail zugestellt. Ideal für kurzfristige Geschenke. Du kannst sie hier kaufen.
Ich habe die falsche Adresse angegeben. Kann ich sie ändern?
Bitte schreib uns umgehend (innerhalb einer Stunde). Solange die Bestellung noch nicht versendet ist, können wir das korrigieren.
Wo ist meine Sendungsverfolgung?
Du erhältst eine automatische Mail mit dem DHL Tracking Link, sobald dein Paket unser Münchner Lager verlässt.
Wo ist der Showroom in München?
Wir befinden uns in der Maistraße 21, 80337 München (Isarvorstadt). Besuche sind nach Vereinbarung oder zur Abholung möglich.

Besondere Produktdetails

Ist der Bund der Sport Leggings eng?
Nein. Wir verwenden eine "Soft Touch" Bundkonstruktion, die Halt gibt, ohne einzuschneiden. Sie ist für den ganzen Tag gemacht, vom Training bis zum Abend.
Eignen sich die Swim Shorts für Pool und Meer?
Ja. Das Polyamid ist gegen Chlor und Salzwasser beständig. Denk nur daran, sie danach mit klarem Wasser auszuspülen.
Kann ich die Silk Boxers zum Schlafen tragen?
Ja. Seide ist glatt und leicht auf der Haut, deshalb schläft es sich gut in den Boxershorts.
Verkauft ihr Oberteile und Unterteile von Bikinis einzeln?
Ja. Du kannst Größen kombinieren (zum Beispiel Oberteil in M, Unterteil in S), um den perfekten Sitz für deine Figur zu erhalten.
Ist das weiße Leinenhemd durchsichtig?
Es ist halbtransparent. Wie jedes hochwertige weiße Leinen zeichnet sich eine Silhouette ab, wenn du dunkle Unterwäsche trägst, doch es ist nicht durchsichtig. Wir empfehlen Unterwäsche im Hautton oder das Tragen ohne.

Werte

Steckt Plastik in eurer Verpackung?
Sehr wenig. Deine Bestellung kommt in einem Karton, verschlossen mit Papierklebeband, und jedes Stück liegt in einem wiederverwendbaren Leinenbeutel, nie in einem Plastikbeutel für den Einmalgebrauch. Wo ein kleines Teil noch Kunststoff enthält, etwa ein Pflegeetikett, sagen wir das, statt es auf null zu runden.
Was bedeutet OEKO-TEX zertifiziert?
Es bedeutet, dass jeder Faden, jeder Knopf und jeder Stoff eines zertifizierten Artikels gegen die Grenzwerte des OEKO-TEX Standard 100 für gesundheitlich bedenkliche Substanzen geprüft wurde und bestanden hat. Heute trägt unser Leinenstoff dieses Zertifikat, Nummer 2017OK0319. Es ist ein unabhängiger Test auf Schadstoffe, keine pauschale Gesundheitsgarantie.
Wie viel CO2 verursacht ein Stück?
Wir haben es pro Stück noch nicht gemessen, deshalb nennen wir keine Zahl, und wir nennen unsere Produktion auch nicht neutral. Unsere Stücke werden in Italien und Litauen gefertigt. Zwei Stoffe kommen von weiter her, und wir nennen sie offen: Bambusfaser aus China und Denim, gewebt in der Türkei, beide in Italien verarbeitet.
Was passiert mit unverkaufter Kleidung (Deadstock)?
Wir fertigen in kleinen Auflagen, viele Stücke erst, wenn sie bestellt sind, und produzieren so nah an dem, was tatsächlich gekauft wird. Unverkaufte Stücke und Musterteile bleiben über Revivewear und unser Circular Orbit Programm im Umlauf. Wir verbrennen oder vernichten sie nie.
Wie werden eure Stoffe gefärbt?
Wo jeder Stoff gefärbt wird, veröffentlichen wir noch nicht, deshalb beschreiben wir es lieber nicht in allgemeinen Worten. Was wir sagen können: Unser Leinenstoff ist nach OEKO-TEX Standard 100 zertifiziert, Zertifikat 2017OK0319.
Unterstützt ihr gemeinnützige Organisationen?
Wir glauben an strukturellen Wandel statt einmaliger Spenden. Unser wichtigster Beitrag ist wirtschaftlich: Wir bezahlen die Fertigung in Italien und Litauen, nach EU Arbeitsrecht. Gelegentlich arbeiten wir jedoch mit lokalen Münchner Initiativen für bestimmte Kampagnen zusammen.
Warum verwendet ihr Plastikflaschen in eurer Bademode?
Das tun wir nicht. Unsere Bademode und Sportbekleidung bestehen aus Polyamid mit Elasthan, gewählt für Haltbarkeit und Dehnbarkeit. Wie jeder synthetische Stoff kann sie beim Waschen feine Fasern abgeben, deshalb empfehlen wir einen Waschbeutel, der sie auffängt.

Geschenke

Zeigt der Lieferschein den Preis? (Ich verschicke ein Geschenk)
Unsere Lieferscheine zeigen keine Preise, sodass du HACOY direkt an die beschenkte Person senden kannst.
Kann ich meiner Bestellung eine persönliche Nachricht beilegen?
Derzeit können wir keine individuellen Nachrichten auf den Lieferschein drucken, doch das Auspackerlebnis steht für sich.

B2B und Großhandel

Bietet ihr Konditionen für Teams an?
Ja. Wenn du dein Startupteam oder Event mit HACOY ausstatten möchtest, kontaktiere uns für unsere Konditionen für Geschäftskunden.
Kann ich meiner Bestellung eine persönliche Nachricht beilegen?
Derzeit können wir keine individuellen Nachrichten auf den Lieferschein drucken, doch das Auspackerlebnis steht für sich.
Ich bin Innenarchitekt oder Hotel. Bietet ihr Geschäftskonten an?
Ja. Wenn du das Personal eines Boutiquehotels ausstatten oder Uniformen für ein Luxusprojekt beziehen möchtest, bieten wir Konditionen für Geschäftskunden. Bitte kontaktiere uns mit deinen Projektdetails.
Wie hoch ist die Mindestbestellmenge (MOQ) im Großhandel?
Wir halten sie zugänglich. Unsere übliche Erstbestellung liegt bei €750. Nachbestellungen haben eine niedrigere Schwelle von €300, damit du Bestseller schnell nachbestellen kannst.
Bietet ihr "Private Label" Produktion an?
Nein. Wir sind eine Marke und verkaufen ausschließlich HACOY Produkte. Für große Firmenpartner (ab 50 Einheiten) bieten wir jedoch ein gemeinsames Branding an (zum Beispiel dein Firmenlogo, gestickt neben unserem).
Wo kann ich die Kollektion vor dem Kauf persönlich sehen?
Du kannst unseren Showroom in München nach Vereinbarung besuchen. Alternativ senden wir dir ein "Fabric Swatch Kit" und ein digitales Lookbook, damit du die Qualität aus der Ferne erfühlen kannst.
Stellt ihr Händlern Marketingmaterial bereit?
Selbstverständlich. Alle Handelspartner erhalten Zugang zu unserer hochauflösenden Image Bank (Aufnahmen aus Kampagnen und dem Onlineshop), Assets für Social Media und einem "Brand Training PDF", mit dem dein Verkaufspersonal das Konzept der Comfortable Elegance erklären kann.

Über HACOY und den Gründer

Wem gehört HACOY?
HACOY ist zu 100% unabhängig und gründergeführt von Maximilian Rupp. Wir haben keine externen Investoren und kein Wagniskapital, was uns erlaubt, Entscheidungen nach Qualität zu treffen.
Was bedeutet der Name HACOY?
Er steht für eine persönliche Philosophie der "Happiness, Comfort, and Joy". Er ist der Code für ein Leben mit Absicht.
Wie ist eure Kleidung "technisch", wenn sie natürlich ist?
Wir glauben, dass die Natur die beste Technologie ist. Leinen ist der ursprüngliche "Funktionsstoff" (feuchtigkeitsableitend, kühlend). Seide ist der ursprüngliche "Temperaturregler". Wir gestalten die Schnitte lediglich so, dass diese natürlichen Eigenschaften für den modernen Alltag optimal wirken.
Kann ich im Münchner Büro einfach vorbeischauen?
Wir lieben unsere Community, doch wir sind ein kleines Team, oft in konzentrierter Arbeit. Bitte vereinbare per Mail einen Termin, damit wir uns dir richtig widmen können.
Habt ihr ein Ladengeschäft in anderen Städten?
Noch nicht. Wir konzentrieren uns auf unseren Onlineshop und ausgewählte Handelspartner. München ist vorerst unser einziges physisches Zuhause.
Ist HACOY eine Münchner Marke?
Ja. Maximilian Rupp hat HACOY 2021 in München gegründet. Unser Showroom ist in der Maistraße 21, und du kannst einen Besuch anfragen.
Wo werden HACOY Stücke entworfen und gefertigt?
Entworfen werden die Stücke in Rom, die Workwear aus Leinen in München. Gefertigt werden sie in Europa, in Ferrara in Italien und in Vilnius in Litauen. Jede Produktseite nennt, wo das Stück gefertigt wird.
Woher kommt euer Leinen?
Der Flachs für unser Leinen wächst in Frankreich, Belgien und den Niederlanden.
Warum folgt ihr keinen Modesaisons?
Better, not more. Wir machen Essentials, die man über Jahre trägt, deshalb kommen unsere Kollektionen ohne Saisons aus. Ein Stück kannst du neu kaufen, weiterverkaufen, mieten und reparieren lassen, und sein digitaler Pass begleitet es die ganze Zeit.
Gibt es bei HACOY Sale oder Rabattcodes?
Nein. Jedes Stück hat das ganze Jahr über einen Preis für alle, auch für Mitglieder.
Verwendet ihr tierische Fasern?
Seide ist die einzige tierische Faser, die wir verwenden. Alle unsere Materialien findest du auf der Seite Materialien.
Kann ich pre-loved HACOY Stücke kaufen?
Ja, in Revivewear. Dort findest du die Stücke, die zurückgekommen sind: Kleidung, die einmal bei einem Shooting getragen wurde, Muster aus dem Showroom und Stücke mit einer sichtbaren Spur. Jedes gibt es einmal, in einer Größe, zu einem eigenen Preis, der sich nach seinem Zustand richtet.
Repariert ihr HACOY Stücke?
Ja. Die Reparatur geht bei jedem HACOY Stück auf uns, egal wie alt es ist. Du übernimmst den Versand zu uns, wir den Weg zurück. Reparatur starten.
Kann ich Markenbotschafter oder Partner werden?
Unsere Partners Plattform ist in Vorbereitung. Trag dich mit deiner Mailadresse und der Art, wie du mit uns arbeiten möchtest, in die Warteliste ein, und wir schreiben dir, sobald sie öffnet.
Stellt ihr gerade ein?
Gerade sind alle Stellen besetzt. Eine Initiativbewerbung an hello@hacoy.com ist immer willkommen, und wir melden uns, sobald etwas frei wird. Mehr unter Karriere.
Kann ich HACOY für einen Artikel interviewen?
Ja. Für Interviews, Lookbooks und Kampagnenmaterial schreib an hello@hacoy.com. Mehr in unserem Newsroom.